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• 線上即時客服（Live Chat）： 每日提供真人線上對話時間為 09:00 至 02:00

• 平台內建表單： 登入後於會員中心填寫系統表單 系統將自動分派至客服處理

我們重視每位會員的體驗與回饋 問題依類型將分別由專人處理 目前平均回覆效率如下：

• 一般諮詢（如活動問題）：最快15分鐘內即回覆

• 進階問題（如提款處理）：約需1至3小時內完成通知

• 客訴申訴案件：經內部確認需3日內給予正式回應

若有急件建議於信件主旨註明【急件】或【紅利領取失敗】等標題 以便加速處理優先順序

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